При возникновении спорных и конфликтных ситуаций при оказании Вам, Вашим род­ственникам или подопечным медицинских услуг обращайтесь к заведующему отделением, главному врачу, либо его заместителям.

Если на уровне медицинского учреждения Вам не удаётся решить возникшие проблемы, Вы можете обратиться:

1. В страховую медицинскую организацию, в которой Вы застрахованы

• по вопросам выдачи полисов обязательного медицинского страхования, смены стра­ховой медицинской организации;
• качества оказания медицинской помощи (соблюдения утвержденных стандартов и порядков), в том числе сроков предоставления плановой медицинской помощи, уста­новленных Территориальной программой государственных гарантий;
• организации оказания медицинской помощи (доступности, очередности), несоблю­дения деонтологических норм (некорректного поведения) медицинским персо­налом,
• незаконного взимания денежных средств за оказание медицинской помощи, преду­смотренной Территориальной программой государственных гарантий -

На территории автономного округа осуществляют свою деятельность следующие страховые медицин­ские организации:

2. Территориальный Фонд обязательного медицинского страхования ХМАО - Югры (ТФОМС Югры), телефон горячей линии: 8- 800-100-86-02

• по вопросам защиты прав граждан, застрахованных за пределами Ханты- Ман­сийского автономного округа - Югры; претензий к работе страховых медицин­ских организаций

3. Департамент здравоохранения ХМАО - Югры, тел.: 8-800-100-86-03

• по вопросам организации оказания медицинской помощи (доступности, очередно­сти), соблюдения деонтологических норм (некорректного поведения медицин­ского персонала);
• незаконного взимания денежных средств за выдачу рецептов на отпуск лекарствен­ных средств, приобретение при прохождении стационарного лечения за свой счет лекарственных средств и изделий медицинского назначения

4. Здравнадзор Югры, тел.: +7(3467)333741

• по вопросам соблюдения лицензионных требований и условий при оказании медицин­ской помощи (отсутствие или несоответствие лицензии и приложений к лицензии, соот­ветствие профессиональной подготовки медицинского персонала и т.д.)

5. Территориальный орган Росздравнадзора по ХМАО - Югре и ЯНАО, тел.: +7(3467)356573, 363064

• по вопросам качества оказания медицинской помощи (соблюдения утвержденных стан­дартов и порядков)

6. Управление МВД России по ХМАО - Югре, тел.: +7(3467)398300

          Управление МВД России по г. Сургут, тел.: +7(3462)280111

• по вопросам осуществления медицинской деятельности без лицензии

7. Некоммерческое партнёрство «Ассоциация работников здравоохранения ХМАО-Югры», тел.: +7(3467)926041, 357289

8. «Некоммерческое партнерство по защите прав пациентов», тел.: +79821806710.